Política de Reembolso e Garantia
Na Intermaq do Brasil, temos como prioridade a qualidade de nossos equipamentos e a confiança de nossos clientes. Nossa política de reembolso e garantia foi elaborada para trazer clareza e segurança às transações comerciais, reforçando o compromisso de parceria com as empresas que atendemos.
- Solicitações de devolução ou reembolso devem ser formalizadas em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria.
- Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, acompanhados de todos os acessórios e sem indícios de uso.
- Os custos logísticos da devolução serão analisados caso a caso. Quando houver erro de envio ou defeito identificado no recebimento, a Intermaq do Brasil se responsabilizará pelo frete.
- O reembolso será efetuado após o recebimento e análise técnica do produto, no prazo de até 10 dias úteis.
- Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, com prazo informado individualmente em cada item ou proposta comercial.
- A garantia abrange exclusivamente falhas de fabricação ou funcionamento.
- Estão excluídos da cobertura: o uso inadequado, sobrecarga ou operação fora das especificações; o desgaste natural de peças; os danos decorrentes de transporte, armazenamento inadequado ou instalação incorreta; as intervenções ou reparos realizados por terceiros não autorizados.
1. Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail: sac@intermaqdobrasil.com.br ou telefone: (11) 2291-3011.
2. Informe o número da nota fiscal e detalhe o ocorrido (se possível, anexando fotos ou vídeos).
3. Nossa equipe orientará quanto ao procedimento de coleta, envio ou vistoria técnica.
4. O prazo de análise é de até 15 dias úteis após o recebimento do produto em nossa unidade.
1. Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail: sac@intermaqdobrasil.com.br ou telefone: (11) 2291-3011.
2. Informe o número da nota fiscal e detalhe o ocorrido (se possível, anexando fotos ou vídeos).
3. Nossa equipe orientará quanto ao procedimento de coleta, envio ou vistoria técnica.
4. O prazo de análise é de até 15 dias úteis após o recebimento do produto em nossa unidade.
Compromisso Intermaq
Mais que fornecedora, a Intermaq do Brasil é parceira das indústrias que confiam em nossas soluções. Nossa política de reembolso e garantia reflete nosso compromisso em oferecer equipamentos confiáveis, atendimento transparente e suporte eficiente para manter sua operação sempre em movimento.